Gedragscode
Bij Praktijk Novana stellen we hoge eisen aan de manier waarop we met onze klanten omgaan. De volgende gedragscode is opgesteld om ervoor te zorgen dat wij altijd professioneel, ethisch en respectvol handelen. Wij verwachten hetzelfde van onze klanten en partners. Deze gedragscode is bedoeld om een veilige, respectvolle en vertrouwelijke omgeving te creëren waarin persoonlijke groei, herstel en transformatie mogelijk zijn.
1. Professionaliteit
Wij handelen altijd met de hoogste graad van professionaliteit. Dit betekent dat we onze klanten met respect, eerlijkheid en integriteit behandelen. We bieden duidelijke, transparante informatie over onze behandelingsmethoden en verwachtingen.
2. Vertrouwelijkheid en privacy
De vertrouwelijkheid van onze klanten is van het grootste belang. Alle persoonlijke gegevens en informatie die tijdens de sessies worden gedeeld, worden strikt vertrouwelijk behandeld en alleen gedeeld wanneer dit wettelijk vereist is of met uitdrukkelijke toestemming van de klant.
3. Respect voor grenzen
Wij respecteren de persoonlijke grenzen van onze klanten. We zorgen ervoor dat klanten zich op hun gemak voelen en geen gedragingen van ons ervaren die als ongepast kunnen worden beschouwd. Het is belangrijk dat klanten zich vrij voelen om op elk moment hun grenzen aan te geven.
4. Gelijkwaardigheid en non-discriminatie
We behandelen iedere klant gelijk, ongeacht hun achtergrond, cultuur, geslacht, religie, seksuele voorkeur of andere persoonlijke kenmerken. We streven naar een inclusieve omgeving waarin iedereen zich geaccepteerd en gewaardeerd voelt.
5. Betrokkenheid en verantwoordelijkheid
Wij zijn betrokken bij het welzijn van onze klanten en nemen onze verantwoordelijkheid om hen de beste zorg en begeleiding te bieden. We werken samen met onze klanten aan hun doelen en zorgen ervoor dat ze altijd geïnformeerd zijn over het behandeltraject.
6. Resultaatgerichte benadering
Onze methoden zijn gericht op het behalen van tastbare resultaten. We stellen haalbare doelen voor de klant en werken samen aan het bereiken van deze doelen, met aandacht voor zowel de fysieke als emotionele aspecten van herstel.
7. Professionele ontwikkeling
We blijven onszelf voortdurend ontwikkelen door het volgen van relevante opleidingen en trainingen. Dit stelt ons in staat om altijd de meest actuele en effectieve behandelingsmethoden toe te passen, en om de klanten de best mogelijke zorg te bieden.
8. Verantwoordelijkheid van de klant
We moedigen onze klanten aan om verantwoordelijkheid te nemen voor hun eigen herstel en persoonlijke groei. Dit betekent actieve deelname aan het behandelingsproces, het volgen van afgesproken trajecten en het toepassen van opgedane inzichten in het dagelijks leven.
9. Afspraken en betalingen
Wij verwachten dat klanten zich houden aan gemaakte afspraken, zowel voor sessies als voor betalingen. Als een afspraak niet kan doorgaan, verzoeken wij om tijdig te annuleren volgens onze annuleringsvoorwaarden.
1. Professionaliteit
Wij handelen altijd met de hoogste graad van professionaliteit. Dit betekent dat we onze klanten met respect, eerlijkheid en integriteit behandelen. We bieden duidelijke, transparante informatie over onze behandelingsmethoden en verwachtingen.
2. Vertrouwelijkheid en privacy
De vertrouwelijkheid van onze klanten is van het grootste belang. Alle persoonlijke gegevens en informatie die tijdens de sessies worden gedeeld, worden strikt vertrouwelijk behandeld en alleen gedeeld wanneer dit wettelijk vereist is of met uitdrukkelijke toestemming van de klant.
3. Respect voor grenzen
Wij respecteren de persoonlijke grenzen van onze klanten. We zorgen ervoor dat klanten zich op hun gemak voelen en geen gedragingen van ons ervaren die als ongepast kunnen worden beschouwd. Het is belangrijk dat klanten zich vrij voelen om op elk moment hun grenzen aan te geven.
4. Gelijkwaardigheid en non-discriminatie
We behandelen iedere klant gelijk, ongeacht hun achtergrond, cultuur, geslacht, religie, seksuele voorkeur of andere persoonlijke kenmerken. We streven naar een inclusieve omgeving waarin iedereen zich geaccepteerd en gewaardeerd voelt.
5. Betrokkenheid en verantwoordelijkheid
Wij zijn betrokken bij het welzijn van onze klanten en nemen onze verantwoordelijkheid om hen de beste zorg en begeleiding te bieden. We werken samen met onze klanten aan hun doelen en zorgen ervoor dat ze altijd geïnformeerd zijn over het behandeltraject.
6. Resultaatgerichte benadering
Onze methoden zijn gericht op het behalen van tastbare resultaten. We stellen haalbare doelen voor de klant en werken samen aan het bereiken van deze doelen, met aandacht voor zowel de fysieke als emotionele aspecten van herstel.
7. Professionele ontwikkeling
We blijven onszelf voortdurend ontwikkelen door het volgen van relevante opleidingen en trainingen. Dit stelt ons in staat om altijd de meest actuele en effectieve behandelingsmethoden toe te passen, en om de klanten de best mogelijke zorg te bieden.
8. Verantwoordelijkheid van de klant
We moedigen onze klanten aan om verantwoordelijkheid te nemen voor hun eigen herstel en persoonlijke groei. Dit betekent actieve deelname aan het behandelingsproces, het volgen van afgesproken trajecten en het toepassen van opgedane inzichten in het dagelijks leven.
9. Afspraken en betalingen
Wij verwachten dat klanten zich houden aan gemaakte afspraken, zowel voor sessies als voor betalingen. Als een afspraak niet kan doorgaan, verzoeken wij om tijdig te annuleren volgens onze annuleringsvoorwaarden.